سوالات متداول
۱. آیا محصولات آیداسنتر اصل و وارداتی هستند؟
بله. تمامی محصولات موجود در آیداسنتر اصل، اورجینال و وارداتی مستقیم از ترکیه هستند. ما تنها با تأمینکنندگان معتبر همکاری میکنیم تا کیفیت و اصالت کالا تضمین شود.
۲. چطور میتونم سفارشم رو ثبت کنم؟
خیلی ساده! کافیست محصول مورد نظرتون رو انتخاب کرده، به سبد خرید اضافه کنید و مراحل پرداخت رو طی کنید. سفارش شما پس از ثبت، آمادهسازی و برای ارسال آماده میشود.
۳. هزینه ارسال چقدره و به کجاها ارسال دارید؟
ما به تمام نقاط ایران ارسال داریم. هزینه ارسال براساس وزن سفارش و مقصد محاسبه میشود و در مرحلهی پرداخت به شما نمایش داده میشود. در بعضی مناسبتها یا سفارشهای خاص، ارسال رایگان هم داریم.
۴. چقدر طول میکشه تا سفارش به دستم برسه؟
سفارشها در سریعترین زمان ممکن پردازش و ارسال میشن. معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری بسته به شهر مقصد، کالا به دست شما خواهد رسید.
۵. آیا میتونم بعد از ثبت سفارش، تغییر یا کنسلش کنم؟
تا قبل از پردازش نهایی، میتونید با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست تغییر یا لغو سفارش بدید. بعد از ارسال، امکان کنسلکردن وجود نداره، ولی میتونید درخواست بازگشت کالا بدید.
۶. اگر محصولی که دریافت کردم آسیبدیده یا اشتباه بود، چکار کنم؟
نگران نباشید. اگر محصول شما آسیبدیده، تاریخ گذشته یا اشتباه ارسال شده باشه، حتماً با پشتیبانی تماس بگیرید تا فرآیند مرجوعی و تعویض سریع انجام بشه.
۷. محصولات مراقبت از پوست و مو برای چه نوع پوستهایی مناسباند؟
در توضیحات هر محصول، نوع پوست یا موی مناسب آن درج شده. میتونید براساس نیاز خودتون محصول مناسب رو انتخاب کنید. در صورت نیاز به مشاوره، پشتیبانی ما آمادهی راهنمایی شماست.
۸. آیا محصولات غذایی تاریخ انقضا دارند؟
بله. تمامی مواد غذایی وارداتی با تاریخ انقضای معتبر و تازه به شما ارائه میشن و در هنگام بستهبندی مجدد بررسی میشن تا با خیال راحت مصرف کنید.
۹. آیا امکان پرداخت در محل دارید؟
در حال حاضر پرداخت فقط بهصورت آنلاین انجام میگیره تا ارسال سریعتر و دقیقتر انجام بشه. اما این روش امن و رمزنگاریشده است.
۱۰. چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق چت آنلاین سایت، واتساپ یا شماره تماس درجشده در بخش “تماس با ما” میتونید در تمام روزهای کاری با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.